楽天クリムゾンハウスは、東急田園都市線・大井町線の二子玉川駅近くに建設された地上30階・地下2階建てのビルの2階から27階までを占有しており、延床面積は6万3449.51平方メートル。このほか、隣接する「楽天クリムゾンハウスアネックス」の3・4階が1058.43平方メートルある。ここに同社およびグループ会社の従業員約1万人が入る。
楽天では従来より、通信手段をITシステムで統合する“ユニファイドコミュニケーション”を導入し、時間や場所を選ばず従業員同士が円滑にコミュニケーションがとれるようオフィス環境を整えてきたという。新社屋ではこれをさらに強化し、ビデオカンファレンスシステムを全社的に拡充する。また、パーティションの少ないオープンスペース、立ち話のできるスタンディングテーブルの各所への設置など、自由な意見交換を促進し、イノベイティブな発想を刺激するオフィス設計にしたとしている。高さを調整可能な電動昇降式デスクも全社的に導入する。
社員食堂では、従来の朝食と昼食に加え、夕食も無料提供するとともに、宗教上の食事規定に対応したメニューを拡充。マッサージや鍼灸の施術を提供するリラクゼーションスペース、フィットネスジム、スパ、語学学習ルーム、託児所、祈祷室（イスラム教徒などの礼拝専用室）なども備える。
楽天は1997年の創業当時、従業員6人のベンチャー企業だったが、現在では世界28カ国・地域において事業を展開。約1万2000人の従業員を擁する規模に成長し、世界中から国籍やバックグラウンドの異なる人材が集まっているという。「今後、従業員が第2の家（ハウス）のように快適に過ごせ、ひとりひとりが十分にパフォーマンスを発揮できるような環境の整備を、本社オフィスだけでなく、国内外の拠点オフィスにおいても実現していく」としている。
